Mobilní telefon
[Dobrý den, po půl roce jsem poslala na opravu mobilní telefon s tím, že nefunguje reproduktor. Je to Dogge odolný telefon, do prachu, dílny, nepříznivých podmínek. Vyloženě píšou, že je odolný proti kamenům, dřevěným pilinám, železným pilinám, je vodotěsný a mnoho dalšího. Dnes mi přišel finanční návrh na opravu tohoto telefonu, že jsou uvnitř železné piliny. Na dotaz ohledně záruky a klamavé reklamy mi bylo odpovězeno, že na tohle se záruka nevztahuje, a že kdybych telefon zalila betonem, tak ho taky reklamovat nemohu a odolnost mu nepomůže. Což mi je jasné. Ale teď mi řeknete, co můžu dělat? Když na reproduktor se dostanou piliny, kam by se tedy ani dostat neměly, když se tam nemá dostat ani voda, a přímo Dogge servis mi odpoví, že záruka se na to nevztahuje, tak k čemu ta záruka potom je? A co mohu dělat? Děkuji :-) a přeji hezký zbytek dne :-)]
Otázku poslal/a: , 16. 2. 2021 16:23
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Prodávající odpovídá za to, že věc má vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo takové vlastnosti, které popsal, a to podle § 2161 občanského zákoníku. Pokud prodávající deklaruje, že mobilní telefon je odolný vůči železným pilinám, pak je povinen Vám dodat takový mobilní telefon, který tyto vlastnosti splňuje. Pokud Vám prodávající v rámci reklamace takový mobilní telefon nedodá, budete oprávněna odstoupit od kupní smlouvy z důvodu nesplnění jakosti zboží při převzetí a požadovat vrácení peněz. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
5. 3. 2021 12:51