Dobrý den, rád bych se Vás zeptal na to, jakým způsobem lze zrušit smlouvy na dobu určitou (3 roky) s T-Mobilem. Manželka bohužel uzavřela smlouvy dvě a díky neinformování ze strany dealera a nepozornosti při čtení smlouvy nevyužila 14denní lhůtu pro výpověď. Je pravdou, že dealer od počátku podával nepřesné informace, např. bylo řečeno, že aktivace služeb je pouze na její vůli atd. Předání sim karet, obou telefonních přístrojů i k podpisu obou smluv došlo v zaměstnání manželky, která v onom čase (červenec tohoto roku) byla v šestém měsíci těhotenství a snad i díky tomu velmi snadno podlehla klamavým informacím ze strany dealera a nevěnovala pozornost ani podmínkám podepsané smlouvy. Už několika dopisy jsme se marně pokoušeli žádat T-Mobile o zrušení smluv, argumentovali jsme tím, že dealer poskytl klamavé informace a že manželka ani jeden z telefonů vůbec nevyužívá, ani je využívat nebude. Jsou stále zabaleny v originálním obalu, stejně jako obě sim karty. Uvažujeme ještě o jednostranné výpovědi smluv a o zaslání přístrojů i sim karet na centrálu T-Mobilu, avšak nevíme, zda pak nehrozí doplatek za služby, které se měly využívat po dobu 3 let. Existuje nějaký způsob, jak od smluv odstoupit bez doplatků (sankcí)? Za obě smlouvy manželka dosud vždy uhradila po 300 Kč (přesto, že služby T-Mobilu nevyužívá), ale obávám se, že platit takto další tři roky by již bylo neudržitelné. Děkuji moc za odpověď a radu, Tomáš Svoboda, Ostrava.
Otázku poslal/a: , 9. 10. 2011 11:54
Na otázku odpovídá:
Dobrý den,
jestliže jste uzavřeli smlouvu mimo prostory obvyklé k podnikání, máte 14ti dennní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, která běží od momentu uzavření smlouvy. Jestliže tato lhůta uplyne, smlouvu lze vypovědět pouze za podmínek stanovených ve smlouvě (čili u smluv s telefonními operátory typicky doplatit celé 2, nebo 3 roky na které je smlouva uzavřena). O právu odstoupit od smlouvy do 14ti dnů Vás musí operátor informovat, pakliže tak neučiní, lhůta pro odstoupení se prodlužuje na 1 rok od uzavření smlouvy.
S pozdravem
Ondřej Daněk, právní poradce Spotřebitel net
18. 10. 2011 9:02
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
Spotřebitel net
Posláním sdružení je ochrana práv spotřebitelů. Poskytujeme široké spotřebitelské veřejnosti nepřetržité poradenství s důrazem na jeho všeobecnou dostupnost. Nabízíme osobní konzultace spotřebitelských problémů, pohotovou komunikaci po telefonu a v akutních případech i právní podporu. Obecné informace a návody najdete také na našem internetovém serveru www.spotrebitel.net, kde sledujeme vybrané segmenty českého trhu s ohledem na bezpečnost potravin a výrobků. Na případné nedostatky spotřebitele upozorňujeme. Kromě výše uvedeného také realizujeme debaty a semináře po celé České republice s cílem vybavit spotřebitele dostatkem znalostí a dovedností, které by mu umožnily předcházet případným problémům. Spolupracujeme jak se školami, tak i s dalšími nestátními neziskovými organizacemi. Kontakty: web: www.spotrebitel.net mail: spotrebitel@spotrebitel.net pevná linka: 222 516 521 poradenská linka. 775 476 080 výkonná ředitelka: 222 516 521 (603 791 093) redaktorka webu: 222 516 521 odborní právní poradci: 775 476 080 Sídlo: Bělehradská 118, 120 00 Praha 2 Poradna: Karlovo náměstí 5, 120 00 Praha 2
Za poradnu odpovídají:
Ylona Skálová
Marie Vrábelová
Aktuální články
Zaručená mzda končí. Ta nejnižší ale poroste rychleji
Místo politiků bude o růstu minimální mzdy nově rozhodovat předem daný vzoreček navázaný...více
Klienti mBank přijdou o zbývající vkladomaty. Chystá se náhrada
Společnost Broker Consulting se rozhodla ukončit provoz sítě bankomatů s vkladovou funkcí....více
Chcete neplacené volno? Kolik vás bude stát a s čím je třeba počítat
Kdy vám nestačí dovolená, můžete v zaměstnání požádat o neplacené volno. Poradíme, jak...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
