Pilíře a politiky EU
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
Firma si nechala zaplatit za službu, kterou neprovedla
Dobrý den. U firmy ABC Tunning Group a.s. (IČ 27756874) jsem si nechal provést na svém Subaru Impreza WRX úpravu řídící jednotky (tzv. chiptuning) za účelem zvýšení výkonu o 30PS a točivého momentu o 60Nm a snížení spotřeby paliva o 1,4 l/100km dle jejich oficiální nabídky. Podle vyjádření znalce k žádné úpravě na vozidle nedošlo a všechny hodnoty zůstaly ve výchozím stavu. Za úpravu již byla naúčtována a poté i zaplacena částka 7200 Kč s DPH. Po firmě jsem se dožadoval vrácení zaplacené částky, což firma odmítá s tím, že k úpravě vozidla došlo a výsledek měření je podle jejich vyjádření jen špatným měřením. Jak mám v tuto chvíli postupovat? Je reklamace jediným možným řešením? V případě reklamace je nutné, aby vozidlo bylo po dobu reklamace (až 30 dní) u jejich technika na posouzení? Mohu případně žádat po nich nějakou náhradu (náhradní vozidlo případně finanční prostředky nutné pro půjčení náhradního vozidla) na dobu, kdy bud moje vozidlo na reklamaci? Měsíc bez auta je pro mě naprosto nepřípustné a zapůjčení auta na 30 dní by vyšlo mnohonásobně dráž, než je celková cen reklamované úpravy vozu. Děkuji, Lukáš Beran
Otázku poslal/a: Lukáš Beran, 20. 2. 2012 10:39
Na otázku odpovídá:
Spotřebitel net, Ylona Skálová
Dobrý den pane Berane,
V podstatě se ptáte na možnost náhrady nákladů spojených s reklamací, na kterou máte dle § 598 občanského zákoníku nárok. V této souvislosti jsem přesvědčen, že máte nárok žádat alespoň částečnou kompenzaci za skutečnost, že automobil nemůžete používat. Pravdou je, že půjčovné za 30 dní přesáhne patrně částku 35.000,-Kč, což je skutečně hodně a prodávající by asi uspěl s námitkou, že se nejednalo o nezbytné náklady, ale nechat celou věc u ledu by také nebylo úplně spravedlivé.
První část otázky směřuje na rozpor s objednávkou. Tuto situaci řeší § 655 občanského zákoníku, který říká, že zhotovitel má povinnost bezplatně odstranit vadu. Pro tuto povinnost bych analogicky použil ustanovení § 616 – rozpor s kupní smlouvou, kde je tento rozpor definován asi tak, že se bude jednat o stav, kdy výsledek neodpovídá objednávce. Snížení spotřeby je naštěstí objektivně měřitelná záležitost, takže pokud reklamaci neuzná zhotovitel, ale vy budete přesvědčeni, že k zdokonalení nedošlo, budete mít možnost se obrátit na soudního znalce, nechat si vypracovat posudek, který Vám dá za pravdu, znovu se obrátit na zhotovitele, a pokud ani poté zhotovitel nezmění přístup, tak se s posudkem obrátit na soud.
S pozdravem za sdružení Spotřebitel net
Mgr. Miroslav Huml
21. 2. 2012 13:49
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- prodej bytu
- Nedovolené užívání pozemku
- Realityshow
- nájemní smlouva
- Pronájem chalupy
- reklamace pc hry
- PUJČKA NA SMĚNKU
- T-mobile poruseni podminek
- Dan z prodeje nemovitostí po darování
- prodej garáže v OV
Související články
Partner sekce
Spotřebitel net
Posláním sdružení je ochrana práv spotřebitelů. Poskytujeme široké spotřebitelské veřejnosti nepřetržité poradenství s důrazem na jeho všeobecnou dostupnost. Nabízíme osobní konzultace spotřebitelských problémů, pohotovou komunikaci po telefonu a v akutních případech i právní podporu. Obecné informace a návody najdete také na našem internetovém serveru www.spotrebitel.net, kde sledujeme vybrané segmenty českého trhu s ohledem na bezpečnost potravin a výrobků. Na případné nedostatky spotřebitele upozorňujeme. Kromě výše uvedeného také realizujeme debaty a semináře po celé České republice s cílem vybavit spotřebitele dostatkem znalostí a dovedností, které by mu umožnily předcházet případným problémům. Spolupracujeme jak se školami, tak i s dalšími nestátními neziskovými organizacemi. Kontakty: web: www.spotrebitel.net mail: spotrebitel@spotrebitel.net pevná linka: 222 516 521 poradenská linka. 775 476 080 výkonná ředitelka: 222 516 521 (603 791 093) redaktorka webu: 222 516 521 odborní právní poradci: 775 476 080 Sídlo: Bělehradská 118, 120 00 Praha 2 Poradna: Karlovo náměstí 5, 120 00 Praha 2
Za poradnu odpovídají:
Ylona Skálová
Marie Vrábelová
Aktuální články
Etherová ETF odstartovala a Ferrari koupíte za bitcoin už i v Evropě. Týden v kryptu
Etherová ETF už se obchodují, ta bitcoinová lámou rekordy a rostou šance na ETF solany....více
Zaručená mzda končí. Ta nejnižší ale poroste rychleji
Místo politiků bude o růstu minimální mzdy nově rozhodovat předem daný vzoreček navázaný...více
Klienti mBank přijdou o zbývající vkladomaty. Chystá se náhrada
Společnost Broker Consulting se rozhodla ukončit provoz sítě bankomatů s vkladovou funkcí....více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
