Dobrý den,prosím o jednu radu.Koupila jsem dvě matrace,doma jsme zjistili že nám nevyhovují na první dojem se nazdály tak tvrdé.Matrace jsme hned druhý den nepoužité,v neporušeném obalu(byly zataveny do igelitu)s dokladem o koupi,odvezli zpět na prodejnu,nejprve jsme odzkoušeli všechny jimi nabízené matrace, bohužel potřebujeme úplně jiné,které oni nenabízejí.Bylo mi vysvětleno že na vrácení peněz nemám nárok pouze výměnu,že nejsou půjčovna.Zeptám se, domnívala jsem se mylně že mám na vrácení peněz právo,nebo prodejce nemá pravdu.Velice děkuji za odpověd přeji pěkný den Eva
Otázku poslal/a: , 13. 11. 2012 9:18
Na otázku odpovídá:
Dobrý den,
od kupní smlouvy lze odstoupit bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží pouze pokud jste kupní smlouvu uzavřela pomocí prostředků komunikace na dálku (typicky na internetu). V takovém případě by Vám právo na odstoupení od smlouvy svědčilo i v případě, že jste si takto objednané zboží vyzvedla a dokonce i vyzkoušela v prodejně. To neuvádíte, proto nárok na odstoupení od kupní smlouvy nemáte. Nabízená výměna zboží je dobrou vůlí prodejce.
S pozdravem
Matouš Blažek
právní poradce
Spotrebitel net
13. 11. 2012 10:39
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
Spotřebitel net
Posláním sdružení je ochrana práv spotřebitelů. Poskytujeme široké spotřebitelské veřejnosti nepřetržité poradenství s důrazem na jeho všeobecnou dostupnost. Nabízíme osobní konzultace spotřebitelských problémů, pohotovou komunikaci po telefonu a v akutních případech i právní podporu. Obecné informace a návody najdete také na našem internetovém serveru www.spotrebitel.net, kde sledujeme vybrané segmenty českého trhu s ohledem na bezpečnost potravin a výrobků. Na případné nedostatky spotřebitele upozorňujeme. Kromě výše uvedeného také realizujeme debaty a semináře po celé České republice s cílem vybavit spotřebitele dostatkem znalostí a dovedností, které by mu umožnily předcházet případným problémům. Spolupracujeme jak se školami, tak i s dalšími nestátními neziskovými organizacemi. Kontakty: web: www.spotrebitel.net mail: spotrebitel@spotrebitel.net pevná linka: 222 516 521 poradenská linka. 775 476 080 výkonná ředitelka: 222 516 521 (603 791 093) redaktorka webu: 222 516 521 odborní právní poradci: 775 476 080 Sídlo: Bělehradská 118, 120 00 Praha 2 Poradna: Karlovo náměstí 5, 120 00 Praha 2
Za poradnu odpovídají:
Ylona Skálová
Marie Vrábelová
Aktuální články
Moneta rozšířila možnost, jak získat lepší kurz eura nebo dolaru
Online směnárna Monety nově funguje nepřetržitě, tedy v režimu 24/7. Dříve ji lidé mohli...více
Změny v osobním bankrotu jsou tu. Oddlužení bude kratší
Novela insolvenčního zákona zkracuje dobu oddlužení z pěti na tři roky. Současně však...více
Přišla s polopenzí i seznamováky. Nejstarší česká cestovka je tu přes sto let
Čedok se stal hlavně pro starší a střední generace Čechů symbolem organizovaných zájezdů....více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
