Vyúčtování elektřiny
Dobrý den. Dne 31.1.2013 jsem dostala do schránky vyúčtování, které na faktuře má splatnost do 28.1.13. Po telefonické domluvě jsem byla upozorněna, že odečet probíhal ve dvou fázích a splatnost je o měsíc prodloužena. Tudíž do 28.2.13. Tohle by problém nebyl, ale již 3.2. jsem emailem zasílala reklamaci k tomuto vyúčtování, protože spotřeba, která je uvedena na faktuře, nesedí s tím, co mám na elektroměru. Do dnešního dne si ho nikdo nevyzvedl, prostě písemnou formou nekomunikují. Od první chvíle mi jednatel společnosti tvrdí, že jsem byla nějakou dobu odběratelem od ČEZu, i když mám od prvního dne, kdy jsem se tu nastěhovala, podepsanou smlouvu s Transenergetic s.r.o. V předávacím protokolu je jak číslo elektroměru, tak i původní stav. Což na vyúčtování chybí. Dnes jsem zažádala jednatele Transenergetiky o fakturu z ČEZu (chci vidět, za co platím), ale bylo mi řečeno, že to není jeho povinnost a nemám na to právo. Takže cifra, která je uvedena na faktuře, je prostě složena ze dvou částí, proto mi údajně elektroměr ukazuje něco jiného, ale nikdo mi nemíní prokázat, že tomu tak opravdu je. Nevím, kam se mám obrátit a jak dál postupovat. Nerada bych se dočkala toho, aby mi u nich naskočila dlužná částka + penále a ve finále mi odpojili elektřinu. Podle mých propočtů by mi měli naopak ještě peníze vracet. K dnešnímu dni mám na elektroměru 194 kWh, k 1.2. to bylo 164 kWh. Od nich mám napsanou spotřebu 442 KWh za období od 17.8. - 31.12. Podotýkám, že bydlím sama a vím, jak vysokou spotřebu mám zhruba za jeden měsíc. Tak kde je potom spravedlnost? Děkuji.
Otázku poslal/a: , 25. 2. 2013 19:34
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny časopisu dTest na penize.cz. Energetický zákon svěřuje rozsah, termín a náležitosti vyúčtování energie do působnosti Energetického regulačního úřadu. Ten vyhláškou č. 210/2011 Sb. upravil tyto náležitosti. Dodavatel je zejména ve vyúčtování povinen uvést zúčtovací období, celkové množství odebrané energie, údaj z měření k prvnímu dni zúčtovacího období a k poslednímu dni zúčtovacího období, rozpis plateb za další služby. Pokud je vyúčtování chybné, neúplné, nebo subjekt vůbec nereaguje (reklamační lhůta 15 dní dle § 20 vyhlášky 540/2005 Sb.), doporučujeme se obrátit na Energetický regulační úřad, který je obecným dozorovým orgánem (§ 18). Další možností je oprávnění požadovat po provozovateli přenosové soustavy přezkoušení elektroměru. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
6. 3. 2013 15:11