Pilíře a politiky EU
14. 4. 2004 | redakce Peníze.CZ
Dobrý den, mám dotaz ohledně nezaplaceného zpátky internetového připojení. S firmou byla uzavřena smlouva na 2 roky. Jelikož připojení nebylo používáno, smlouvu jsem řádně v termínu podle smlouvy (3 měsíce předem) vypověděl. Po dohodě, že poslední splátka proběhne v červenci (část měsíce), jsem v dobrém úmyslu zrušil trvalý příkaz z účtu (poslední platba proběhla automaticky v červnu) a čekal jsem na poslední fakturu (která přicházela vždy elektronicky). V červenci dorazila faktura na 38 Kč, kterou jsem hned uhradil. Poté dorazila zpráva, že firma si přijde demontovat své zařízení na příjem. Na firmě jsem osobně dohodl se na termínu demontáže a položil dotaz, jestli je vše v pořádku. Bylo mi sděleno, že ano. Zařízení si firma demontovala a já vše považoval za uzavřené. Ale asi po 3 měsících dorazila obsílka od advokáta, že jsem neuhradil splátku a firma ji požaduje. Samozřejmě i s náhradou pro advokáta... A teď jsem začal pátrat, co se stalo (V tom byl neuvěřitelný problém, protože firma se chovala velice arogantně a tvrdila, že vše je můj problém – a vlastně jsem si vše musel dohledat sám). Bohužel jsem nevyužíval takzvaný zákaznický portál, kde jsou vidět všechny platby. Problém nastal v ukončení trvalého příkazu. Firma posílala faktury o měsíc dopředu. Tj. 38 Kč bylo určeno na srpen (nevšiml jsem si data na faktuře) a červencovou platbu jsem neuhradil, protože trvalý příkaz byl ukončen v červnu. Samozřejmě vím, že problém nastal na mé straně, že jsem měl dluh (to, že slečna na přepážce se mnou po dotazech na problém nekomunikovala a při předchozím dotazu, jestli je vše v pořádku, tvrdila, že ano, i když již musela v systému zjistit, že srpnová částka 38 Kč je uhrazena a na červenec tam platba není, je jiná věc). Může firma požádat o vymáhání dluhu právníka a ten si účtovat částku, která přesahovala hodnotu dluhu u firmy, aniž by se mě snažila sama nejdříve kontaktovat? Elektronická komunikace předtím probíhala normálně (faktury, nabídky), bohužel upozornění na dluh jaksi nepřišlo – i když firma tvrdila, že ji zasílá automaticky (elektronicky), tudíž musela odejít (firma má na mě kontakt jak elektronicky, tak telefonicky i adresně). Přiznávám, že jsem měl být obezřetnější, ale co je vlastně upozornění na dluh? Děkuji.
Otázku poslal/a: , 14. 10. 2013 9:03
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na penize.cz. Soud přizná oprávněnému pouze náhradu nákladů potřebných k účelnému uplatňování práva proti dlužníkovi. Sepsání výzvy k plnění není úkon, který by vyžadoval pomoc advokáta. Pokud společnost tedy neprokáže, že Vám již předtím zaslala elektronickou výzvu, na kterou jste nereagoval, tak se domníváme, že náklady na advokáta nebyly účelně vynaloženy a že soud by právo na jejich náhradu neměl nepřiznat. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
29. 10. 2013 14:01
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Zaručená mzda končí. Ta nejnižší ale poroste rychleji
Místo politiků bude o růstu minimální mzdy nově rozhodovat předem daný vzoreček navázaný...více
Klienti mBank přijdou o zbývající vkladomaty. Chystá se náhrada
Společnost Broker Consulting se rozhodla ukončit provoz sítě bankomatů s vkladovou funkcí....více
Chcete neplacené volno? Kolik vás bude stát a s čím je třeba počítat
Kdy vám nestačí dovolená, můžete v zaměstnání požádat o neplacené volno. Poradíme, jak...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více