Příklad úspěšné implementace CRM
Články | Alena Urubková | 29. 10. 2001
Manažer je osoba zodpovědná za svěřenou oblast, oddělení nebo organizační jednotku. Jeho úkolem je řídit tuto oblast a také plánovat, organizovat a rozhodovat o procesech, které s ní souvisí.
Manažeři se dělí do tří skupin:
Každý manažer musí splňovat určité podmínky, které jsou nutné pro výkon této funkce. Musí umět plánovat, organizovat, vést a kontrolovat veškeré úkony i lidské zdroje. Mimo to rozhodují o důležitých úkolech a tvoří hierarchii práce. Manažeři by měli umět dobře komunikovat, umět motivovat pracovníky a také přijímat zpětnou vazbu od ostatních členů dané organizace. Manažeři mohou být zodpovědní za více úseků, zejména v menších firmách se některé pozice překrývají.
Seřadit podle: čtenosti |
chronologicky |
hodnocení
Články | Alena Urubková | 29. 10. 2001
Články | Leoš Bárta | 2. 11. 2001
Hodnocením internetové prezentace GE Capital Leasing se dostávám k části jedné z největších světových korporací – General Electric. Byl by Tomáš Alva spokojen s přístupem svých českých spolupracovníků ke klientovi? Jak dopadl pokus vytvořit portál tam, kde jiní tvoří několikastránkovou statickou prezentaci?
Články | Jiří Tuvora | 8. 11. 2001
Americký Federální rezervní systém (FED) v úterý snížil svou klíčovou úrokovou sazbu o půl procentního bodu. Ta se tak dostala ve své čtyřicetileté historii na nejnižší hodnotu.
Články | Tomáš Skřivánek | 9. 11. 2001
Ve spolupráci s CRA Rating Agency jsme provedli počátkem listopadu pravidelné měsíční hodnocení otevřených podílových fondů s domicilem v České republice.
Články | Alena Urubková | 12. 11. 2001
Články | Petr Kalina | 14. 11. 2001
Akcie evropských mobilních operátorů podobně jako u integrovaných telekomunikačních firem prošly v uplynulém roce výrazným poklesem. Touhu vlastnit některou z akcií růstových odvětví postupně vystřídal záměr zbavit se jí na medvědím trhu za rozumnou cenu.
Články | Petr Vykoukal | 15. 11. 2001
V článku „GE Capital Bank: Učíme se za pochodu“ na serveru Peníze.cz, který vyšel v úterý 13. listopadu 2001 jsou některé pasáže, které bychom rádi ozřejmili.
Články | Tomáš Prouza | 19. 11. 2001
Občas se stane, že některý fond v nabídce nezaujme a nikdo do něj neinvestuje. Co s ním? Zrušit? Změnit? Jedna taková změna se právě odehrává.
Články | Tomáš Skřivánek | 26. 11. 2001
Víte, do čeho investuje Thesaurus, AAA nebo Alpha Effect? Ani to nezjišťujte, podle nových názvů již jejich investiční strategii bezpečně poznáte. První dva změnily dokonce i formu a zaměření.
Články | Jan Heřman | 28. 11. 2001 | 1 komentář
Dvě miliardy se nakonec našly. Problém financování vysokých škol tím však stále není vyřešen. Chybějící peníze by mohl přinést způsob financování VŠ, který počítá se zavedením školného.
Články | Jiří Tuvora | 28. 11. 2001
Kdo rozhoduje? Samozřejmě, že nezávislá centrální banka, která bojuje proti inflaci. Ale jak si pak vysvětlit následující data.
Články | Tomáš Prouza | 3. 12. 2001
Minulý týden byl tak trochu ve znamení oslav. Podávaly se dobré nápoje, sudičky se scházely nad kolébkami nových fondů a začaly se balit vánoční dárky. Co pro vás připravila vaše investiční společnost?
Články | Petr Kalina | 5. 12. 2001
V několika posledních letech, zejména od nástupu tzv. nové ekonomiky, měly dodavatelské firmy zajištěný odbyt, dokonce v mnoha případech nedokázaly doplňovat sklady zbožím, po kterém byla obrovská poptávka.
Články | Tomáš Skřivánek | 7. 12. 2001
Investičnímu procesu v Investiční společnosti České spořitelny šéfuje Martin Burda - věkem i funkčně – nejmladší náměstek. Do ISČS přišel třicetiletý Burda teprve před dvěma měsíci.
Články | Tomáš Prouza | 10. 12. 2001
Komerční banka konečně získala nového partnera, francouzskou Société Générale. S jejím novým ředitelem, Alexisem Juanem, jsme hovořili o jeho plánech, odporu ke změnám, neloajálních klientech a dalších problémech.
Články | Dušan Hradil | 17. 12. 2001
Stejně jako hodinky Rolex nebo oblek od Pierre Cardina nesou punc výjimečnosti i platební karty s přívlastkem drahých kovů. Zlatou, platinovou nebo Diners Club rozhodně nenajdete v peněžence řadového klienta.
Články | Tomáš Prouza | 17. 12. 2001
Člověk má nejvyšší čas nakoupit dárky - ale zdá se, že na rozdíl od minulých let jich tolik nebude. Předvánoční výběry z fondů jsou totiž minimální.
Články | Petr Vykoukal | 18. 12. 2001
Zaměstnání v bankovnictví platilo zvláště začátkem devadesátých let za jisté a perspektivní. Netrvalo však dlouho a privatizace bank, rušení poboček, změny strategií a zavádění přímého bankovnictví vše změnily.
Články | Petr Vykoukal | 19. 12. 2001
Přímé bankovnictví, které ještě před dvěma lety představovalo pro banku konkurenční výhodu, se dnes stává nutností. Každý peněžní ústav, který si chce udržet a dále rozvíjet svůj tržní podíl, musí svým klientům nabídnout alespoň jednu možnost přímé komunikace.
Články | David Petráček | 7. 1. 2002
Přinášíme vám přehled toho, co se stalo v uplynulém týdnu na kapitálových trzích.
Články | Tomáš Prouza | 9. 1. 2002
Správná banka by se měla o klienta postarat od kolébky do hrobu a dát mu vše, nač pomyslí. Českým bankám pomalu končí čas konsolidace a nastává to, o čem se již dlouho mluví – nesmlouvavý boj o klienta.
Články | Tomáš Prouza | 28. 1. 2002
Investiční společnosti si myslí, že ano, a tak vám na nadcházející týdny připravily několik dárků. Máte se na co těšit.
Články | Tomáš Skřivánek | 29. 1. 2002
Majetek pod správou tuzemských fondů vzroste letos zhruba o deset procent a počet spravovaných fondů se moc nezmění, tak se dají shrnout výsledky ankety mezi šéfy tuzemských investičních společností.
Články | Tomáš Prouza | 30. 1. 2002
The Economist Intelligence Unit právě uveřejnila pravidelný průzkum ceny života v různých světových městech. Kde ušetříte a kde vám budou muset ztrojnásobit plat, abyste přežili?
Články | Tomáš Matoušek | 30. 1. 2002
Ve všech členských zemích OECD jsou investice subjektů účastnících se soukromého penzijního systému regulovány, ovšem stupně regulace se značně liší. Investice pojišťoven jsou obecně regulovány mnohem přísněji než investice penzijních fondů.
Články | David Petráček | 4. 2. 2002
Dow Jonesův index pokračoval v prvním dnu tohoto týdne v růstu a navazoval tak na vývoj z týdne minulého. Pak ovšem výrazně ztratil a v dalších dnech opět rostl. Zcela stejný trend jsme mohli sledovat i u indexu Nasdaq Composite.
Články | Tomáš Prouza | 4. 2. 2002
Ať je to jakkoliv neuvěřitelné a nečekané, fondy se v uplynulých týdnech staly hitem a majetek pod správou roste neuvěřitelně rychle. Nejinak tomu bylo i v týdnu minulém.
Články | Jan Heřman | 8. 2. 2002
Právě tolik času bylo třeba na integraci dvou velkých bank. ČSOB teď prezentuje úspěšné převzetí IPB a přitom za ni ještě ani nezaplatila bývalým akcionářům. A co říkají na spojení klienti?
Články | Tomáš Skřivánek | 11. 2. 2002
Mnohaměsíční boj s Komisí o schválení byl nakonec na přelomu roku korunován vítězstvím. Místo rychlého uvedení odsouhlaseného produktu na trh ho ale nyní čeká uložení do skříně v deskách se štítkem "pozastavené projekty".
Články | Štěpán Mikolášek | 12. 2. 2002
V posledních týdnech bylo napsáno mnoho komentářů, které se věnovaly atraktivitě trhů s dluhopisy u našich středoevropských sousedů. Trochu ve stínu Polska je podle mého Maďarsko, neprávem.
Stránka 3/5