Co se děje | Kateřina Hovorková | 18. 4. 2024 | 2 komentáře
![Pošta chce nabídnout vklady a výběry hotovosti pro klienty všech bank]()
Státní podnik připravuje řešení, které na přepážkách České pošty umožní vložit nebo vybrat hotovost z účtu u jakéhokoliv banky – nejen u ČSOB jako dosud.
Co se děje | Olga Skalková, Petr Kučera | 2. 8. 2023
![Třetí největší banka ruší papírové příkazy na pobočce]()
Klienti Komerční banky zadají od roku 2024 platbu jenom přes internet. Tištěné formuláře skončí, podobně jako už před třemi lety v Raiffeisenbank. Ve výjimečných případech pomůže klientům bankéř na pobočce.
Co se děje | Olga Skalková | 16. 11. 2021 | 2 komentáře
![Cennost si do banky uložíte čím dál hůř. Bezpečnostní schránky ubývají]()
Za poslední tři roky výrazně klesl počet bezpečnostních schránek i bankovních poboček, které je nabízejí. Chybí hlavně schránky menších rozměrů. Zlepšení je v nedohlednu.
Rozhovor | Olga Skalková | 7. 4. 2021 | 14 komentářů
![Polovina poboček České spořitelny bude bez pokladny. Sází na poradenství]()
Česká spořitelna neplánuje dramatické snižování počtu poboček. Urychluje však jejich přechod do bezhotovostního a poradenského konceptu. „Ruku v ruce s tím budeme instalovat stále více vkladomatů,“ říká v rozhovoru Marek Blaha, ředitel distribuce, klientského centra a segmentu retailových klientů.
Rozhovor | Olga Skalková | 9. 5. 2023 | 1 komentář
![Plány Raiffeisenbank: Spojení s Equa se povedlo. Co přijde dál?]()
Raiffeisenbank v těchto dnech slaví 30 let od vstupu na český trh. Začínala se dvěma pobočkami v Praze a Českých Budějovicích, teď je čtvrtou největší bankou podle počtu klientů. V rozhovoru s Vladimírem Kreidlem, členem představenstva s odpovědností za řízení osobního bankovnictví, jsme hodnotili hlavně fúzi s Equa bank a probrali další plány nebo chystané omezení státní podpory stavebního spoření.
Rozhovor | Olga Skalková | 8. 3. 2022 | 14 komentářů
![Místo skřítka chameleon? O plánech ČSOB nejen s Poštovní spořitelnou]()
ČSOB chce část poboček převést na expozitury, které nebudou otevřeny pět dní v týdnu a nebudou mít vlastní vedení. V rozhovoru s Janem Sadilem, který má v představenstvu ČSOB na starosti služby pro takzvané retailové klienty, jsme mluvili také o přejmenování Poštovní spořitelny nebo chystaných platbách na číslo mobilu.
Co se děje | Olga Skalková | 16. 5. 2022 | 10 komentářů
![Banky ruší další pobočky. Optimalizace mění i pracovní dobu]()
Od roku 2013 ubyla v Česku víc než čtvrtina bankovních poboček. A čeká se další pokles – přinejmenším kvůli spojení dosavadních konkurentů.
Jak na to | Věra Tůmová | 9. 1. 2008 | 16 komentářů
![Zážitky z terénu aneb jak jsme nakupovali životní pojištění]()
Klientka, která nemá o životním pojištění ani potuchy a přesto si chce nějaké sjednat, by ve čtyřech ze sedmi námi vybraných pražských poboček pojišťoven moc dobře nenakoupila. Vypovídá o tom sedm příběhů, jak lze koupit a na druhé straně prodat něco, čemu klient nerozumí.
Komentář | Patrik Nacher | 28. 11. 2007 | 6 komentářů
![Bez poplatků. No konečně.]()
Odpůrci vysokých bankovních poplatků dostali konečně, co chtěli. Polská mBanka nabízí vedení účtu i transakce zdarma. Úspěšná ovšem bude, jen pokud přiměje konzervativní Čechy opustit jistotu svých bank a svěřit své peníze dravé konkurenci.
Co se děje | Jiří Hovorka | 8. 9. 2020 | 2 komentáře
![Nový ceník KB: Zdraží papír, hotovost i expresní platby]()
Komerční banka od prosince zdraží papírové výpisy a některé další služby. Končí s baťovskými cenami s devítkou na konci. Na účet zdarma to zatím nevypadá.
Aktuality | Petr Kučera | 22. 7. 2024
![Creditas zvýší poplatky, základní služby zůstanou zdarma]()
Banka Creditas od začátku října zvyšuje některé dosavadní poplatky. Změny se týkají hlavně služeb na pobočkách, mimo jiné i výběru hotovosti u pokladny. Připlatí si také zájemci o papírové výpisy z účtu, expresní poskytnutí debetní karty nebo služby jako šetření plateb a vyhledávání dokladů.
Aktuality | Petr Kučera | 21. 3. 2024
![Max banka zavře jedinou pobočku, nahradí ji Creditas]()
Max banka od dubna zavře svou jedinou pobočku. Nachází se v pražské ulici Na strži u stanice metra Pankrác vedle sídla této banky.
Co se děje | Olga Skalková | 28. 6. 2021 | 18 komentářů
![Vložit mince na účet je problém. Pokladny mizí, stroje to neumí]()
Banky ruší pokladny na pobočkách. Částečně je nahrazují vkladomaty, které však většinou nepřijímají mince. Čím dál víc klientů tak nemá jednoduchou možnost, jak vložit hotovost na vlastní účet. Podle České národní banky to neporušuje zákon.
Co se děje | Olga Skalková | 23. 9. 2021
![Komerční banka spouští nový typ poboček]()
Na nových pobočkách se potkáte s akustickými boxy, mincomaty i měniči bankovek. Bankéři se mají více zaměřit na finanční poradenství. Do pěti let má být nový koncept na třetině poboček Komerční banky.
Co se děje | Olga Skalková | 17. 9. 2021 | 5 komentářů
![Dvě banky ruší poplatek za výběry cash advance]()
Vysvětlíme vám, kdy se tahle služba může hodit, proč o ni Češi nemají zájem a na co si dát pozor.
Co se děje | Veronika Doskočilová, Petr Kučera | 29. 10. 2020 | 8 komentářů
![První velká banka ruší papírové příkazy na pobočce]()
Raiffeisenbank skoncovala s papírovými příkazy. Lidé, kteří chtějí zadat platbu osobně na pobočce, se už nevyhnou internetovému bankovnictví. Pomůže jim obsluha.
Co se děje | Petr Kučera | 23. 12. 2021 | 11 komentářů
![Obsluha na pobočkách se zhoršila, zjistil test. Žebříček bank]()
Hlavní zjištění? Banky už při osobní schůzce tolik netlačí na prodej. Průzkumníci, kteří se tvářili jako reální klienti, zkoumali třeba i čistotu poradce a jeho stolu nebo počet obsluhujícího personálu.
Co se děje | Olga Skalková, Petr Kučera | 7. 2. 2024 | 1 komentář
![ČSOB upozadí značku Hypoteční banka, tradiční logo končí]()
Podobné jméno, jednotná modrá barva i logo. Změny mají zdůraznit, že ČSOB je jedna velká skupina. Jen Patria se tomu zatím vyhne.
Články | Tomáš Skřivánek | 20. 2. 2002
![Na Slovensku mají všechno větší]()
Možná ne úplně všechno, ale problémy s obchodníky ve stylu tuzemské KTP Quantum určitě. Vždyť každý z trojice největších slovenských problémů vybral minimálně pětkrát více peněz než tuzemská "jednička" – krachující KTP.
Aktuality | Petr Kučera | 1. 2. 2023 | 2 komentáře
![Trinity Bank chystá další pobočky, nový systém i karty]()
Česká Trinity Bank zaznamenala v roce 2022 nejlepší hospodářský výsledek ve své historii. Oznámila, že zisk před zdaněním dosáhne jedné miliardy korun před zdaněním, což je meziroční růst o 400 procent. Přesnou hodnotu upřesní po auditu.
Jak na to | Veronika Doskočilová | 18. 12. 2020 | 1 komentář
![Nemůže na pobočku, ale jinak své investice neprodá. Co dělat]()
Koronavirová krize ukázala, že některé banky mají v digitalizaci pořád co dohánět. Ani aktivní internetové bankovnictví nemusí vždycky stačit k tomu, aby přes něj klient mohl prodat investice v podílových fondech.
Cestování | Michal Pravda | 2. 7. 2007
![DOVOLENÁ 2007: Při reklamaci zájezdu pomohou fotografie vad a nedostatků]()
Vrátili jste se z dovolené, která nebyla zcela podle vašich představ? Pokud za vaši nespokojenost může cestovní kancelář, zájezd reklamujte. Máte na to tři měsíce od jeho skončení.
Články | Josef Janda | 13. 12. 2006 | 5 komentářů
![Jak "finanční poradci" lákají obětní beránky]()
V České republice zuří lítý boj mezi jednotlivými poradenskými firmami, které využívají nejrozmanitější způsoby a techniky pro získání klienta. Jaké chování a postupy finančních poradců či zprostředkovatelů finančních produktů mohou být signálem, že "něco není v pořádku"?
Banky | Věra Tůmová | 26. 11. 2007
![České banky na internetu dohánějí Evropu]()
Velké tuzemské banky připravují modernizaci aplikací internetového bankovnictví. Kromě správy účtu bude možné brát si přes internet půjčky či investovat do podílových fondů. Banky rovněž slibují větší komfort při užívání a lepší bezpečnost.
Rozhovor | Martin Vlnas | 22. 7. 2015 | 8 komentářů
![Jiří Antoš: K čemu jsou služby zdarma, když nic nepřinášejí?]()
„V centru našeho zájmu je klient, kterému nabídneme nejlepší služby přesně podle jeho potřeb. Zní to jednoduše, ale je za tím promyšlená strategie. Nejsme nízkonákladová banka – naším hlavním krédem je co nejvyšší kvalita za dostupné ceny,“ říká Jiří Antoš, člen představenstva Sberbank CZ zodpovědný za retailové bankovnictví.
Aktuality | Petr Kučera | 25. 5. 2021 | 4 komentáře
![Sberbank ruší pokladny na třetině poboček]()
Více než třetina poboček Sberbank zůstane bez pokladen. Jejich funkci převezmou vkladomaty, které banka letos zprovoznila díky modernizaci své bankomatové sítě.
Aktuality | Petr Kučera | 26. 10. 2021 | 10 komentářů
![Klienti řekli, co jim na bankách nejvíc vadí]()
Skoro dvěma třetinám (64,3 %) klientů tuzemských bank vadí poplatky za převod mezi různými účty. Vedle dalších poplatků ale často zmiňují i nezbytné osobní návštěvy poboček kvůli maličkostem či formalitám, nutnost opětovného zadávání stejných informací nebo fakt, že banka nemá přehled o potřebách konkrétního klienta.
Články | Tomáš Skřivánek | 7. 12. 2001
![Budeme se držet střední Evropy, říká Martin Burda]()
Investičnímu procesu v Investiční společnosti České spořitelny šéfuje Martin Burda - věkem i funkčně – nejmladší náměstek. Do ISČS přišel třicetiletý Burda teprve před dvěma měsíci.
Články | Tomáš Skřivánek | 19. 2. 2002
![Smíšené fondy místo Sporoplánů]()
Prodávat jasně profilované produkty a klientovi je podle investičního apetitu namíchat do balíčku, byla ještě loni v létě strategie Investiční společnosti České spořitelny. Nyní je všechno jinak.
Články | Danuše Pecharová | 8. 6. 2001
![Pracují pejsek s kočičkou pro Spořitelní investiční?]()
Po hodnocení webů bank a stavebních spořitelen přišly na řadu investiční společnosti. Hned první z nich - Spořitelní investiční -, má stránky vysloveně podprůměrné. Jako by je vyrobila Čapkova zvířátka, jež neslavně proslula spatlaným dortem.