Zůstat nebo odejít

Podle statistik návštěvnosti až devadesát procent uživatelů opouští internetovou prezentaci, pokud se na první stránce nedozví alespoň něco relevantního o firmě a nebo o jejích nabízených produktech a službách. Na posledních hodnocených stránkách seriálu o penzijních fondech se na úvod nedozvíte nic.

Zobrazí se totiž jen základní navigační obrázky, nalevo navigace serveru a uprostřed dva grafické odkazy na dva programy spořitelny. Nic konkrétního ani zajímavého se na úvodní stránce prezentace nedozvíte. Za informacemi se musí uživatel pídit a proklikat se až do dalších úrovní prezentace, někdy poměrně složitým a uživatelsky velmi nepřívětivým způsobem.

Pokud tedy budete patřit mezi oněch zbylých deset procent uživatelů, kteří mají chuť pátrat, objevíte po kliknutí na položky hlavní navigace další podmenu. Musím se přiznat, že jsem zažila mírně řečeno šok, když se otevřel další sloupec navigace. Grafické a logické uspořádání podmenu je naprosto děsivé. Nekoncepčně zpracované, bez použití alespoň špetky grafického cítění a bez jakéhokoli náznaku respektování corporate identity. Objeví se jen další sloupec přilepený k původní navigaci. Jednotlivé položky zde nejdou vůbec mezi sebou vizuálně odděleny a tak poměrně snadno splývají. Podmenu je také oproti původnímu menu řešeno jinak po grafické stránce, kdy je na jeho pozadí použita naprosto nepochopitelně žlutá barva. Celkově pak načtená stránka působí velmi chaotickým, nepřehledným a nepřívětivým dojmem.

Uživatel se stále ještě nedovídá nic podstatného. Počítáte-li se mnou, teprve až na třetí kliknutí se doberete nějaké alespoň trochu zajímavé informace. Bohužel ani poté nemáte vyhráno, protože například hospodářské výsledky společnosti jsou nabídnuty jen ke stažení. Nejdříve tedy musíte vyčkat až se soubor stáhne, případně otevře přímo ze serveru, a pak teprve můžete listovat a prohledávat mezi finančními ukazateli. Věřím tomu, že například z domova připojení modemující uživatelé touhle informací zrovna nadšeni nebudou.

Také další strukturování a vypovídací schopnost informací uváděných v prezentaci tohoto penzijního fondu není nijak oslňující. Stačí se podívat do sekce Kalkulačky. Zajímavým by mohl být odkaz doživotní penze. Pokud jsem měla možnost zjistit, kalkulačky fungují. Nedozvíte se ale, co vám to vlastně počítají. U jednotlivých kalkulaček totiž chybí, byť prostinké a stručné, vysvětlení výpočtu, pravidel a nedej bože porovnání například obou uváděných plánů. Také jednotlivé položky, které je při výpočtech nutno zadat, jsou často velmi nejasné. Pro člověka, který se v oboru nevyzná, jsou pak kalkulačky naprosto bezcenné.

Obecně by informacím v prezentaci slušelo trochu lepší strukturování. U poboček není možné jednoduše třídit ani prohledávat, uživateli je nabídnut jen prostý seznam k listování. Listování například podle jména nebo okresu zde naprosto nepřipadá v úvahu. Vizuálně by pomohlo třídění informací alespoň do tabulky. Stejný nešvar objevíme i v sekci novinek. Také zde by prospělo třídit informace nějakým jednoduchým způsobem, například podle data vydání a ne je jednoduše vypsat pod sebou na stránku bez jakýchkoli detailů. Důležité a základní informace o penzijním spoření jsou schovány pod odkazy osobní a firemní program.

Jednou z mála sekcí, kde jsem se dozvěděla zajímavé a přínosné informace byl klientský servis a sekce programů. I jim by však slušelo zpřehlednění a lepší grafické prostředí. Často zmiňovaným nešvarem internetových prezentací jsou stránky, kdy je uživatel nucen dlouze rolovat. Tyto stránky nechybějí bohužel ani v této prezentaci, i když nejsou tak časté, jako u jiných hodnocených prezentací.

• Přečtěte si, jak v hodnocení obstály Vojenský otevřený penzijní fond, Penzijní fond Komerční banky, Českomoravský penzijní fond a Penzijní fond České pojišťovny.
• Uvažujete o investicích do penzijních fondů? K jejich porovnání využijte unikátní srovnávací nástroje.
• Vyhrát mobilní telefon můžete výměnou za hlas pro web penzijního fondu.

Pokud jste navštívili stránky Spořitelního penzijního fondu - jak se vám líbily, co jste na nich našli? Napište nám své zkušenosti a názory.