Životní situace | Ladislav Čumba | 11. 7. 2007
![Zboží z prodejních zájezdů lze vrátit do čtrnácti dnů]()
Sedmdesátiletá důchodkyně si na předváděcím zájezdu koupila sadu hrnců za sedm tisíc korun. Po návratu zjistila, že by za ně v běžném obchodě dala ani ne polovinu. Může s tím něco udělat?
Životní situace | Táňa Chadrabová | 13. 8. 2007
![Pozor na nákupy po telefonu]()
Při koupi zboží mimo kamenný obchod může spotřebitel vrátit zboží bez udání důvodu do čtrnácti dnů. To ovšem znamená, že vracené zboží musí být do dvou týdnů fyzicky přítomno u prodejce.
Komiks | redakce Peníze.CZ | 10. 8. 2014
![O chvilinku]()
Hlavně vytrvalost, jinak se vaše sny nikdy nevyplní!
Kvíz týdne | redakce Peníze.CZ | 5. 3. 2010
![Kolik stojí znalecký posudek na poškozené boty?]()
Četli jste v uplynulém týdnu pozorně články na Peníze.cz? Vyzkoušejte si v našem kvízu, co všechno jste si zapamatovali. Po jeho vyplnění se dozvíte správné odpovědi.
Články | Simona Ely Plischke | 23. 12. 2002
![Lampárna: Oskarta speciální edice]()
Nedávno jsem v rámci předvánočního běsnění zavítala s přítelem do jednoho velkokapacitního odsávače peněz v centru Prahy. Odcházeli jsme po více než hodinovém neúspěšném lovu dárků....
Články | Michal Hazi | 15. 6. 2002 | 1 komentář
![Problematické Tricky Českého Telecomu]()
Telecom již čtrnáct dní nabízí zasílání SMS a e-mailů z veřejných telefonních automatů. Od začátku však tuto službu provází problémy. Některé automaty dokonce nové karty Trick odmítaly...
Články | Stanislav Andrejs | 29. 5. 2002
![Prodloužení záruční doby se blíží]()
Od nového roku by v České republice měl začít platit novela občanského zákoníku, která má dle vzoru Evropské unie zavést podstatně delší záruční doby, a to 24 měsíců. Bude tato novela...
Co se děje | Veronika Hejná | 25. 2. 2020 | 1 komentář
![Hromadné žaloby se blíží. Takhle mají fungovat]()
Soudit se s velkou firmou bude pro běžné spotřebitele jednodušší než doteď. Pomoc má přinést novinka, kterou včera podpořila vláda.
Co se děje | Petr Kučera | 1. 8. 2019 | 2 komentáře
![Ublížila ti velká firma? Přidej se! Jak budou fungovat hromadné žaloby]()
Soudit se s velkou firmou bude pro běžné lidi jednodušší než teď. Pomoc má přinést novinka, známá hlavně z amerických filmů: hromadné žaloby. Ministerstvo dokončilo kompromisní návrh....
Aktuality | Petr Kučera | 19. 6. 2019
![Volkswagen musí odškodnit stovky Čechů za Dieselgate]()
Obvodní soud pro Prahu 8 rozhodl, že německý koncern Volkswagen musí českým majitelům aut zaplatit celkem 533 milionů korun v emisní aféře zvané Dieselgate. Každý z 2435 lidí, kteří...
Co si o tom myslíte | redakce Peníze.CZ | 13. 11. 2008 | 4 komentáře
![Dá se v Česku snadno reklamovat zájezd?]()
Reklamovat v Česku zájezd bývá obtížné a získat za nekvalitní služby náhradu bývá ještě složitější. Pomoci by mělo dodržování mezinárodního kodexu, který v Evropě platí už dvacet let....
Aktuálně.cz | Kateřina Vokurková | 10. 8. 2014 | 3 komentáře
![Cestovní kanceláře: Lidi si vymýšlejí reklamace]()
Nový občanský zákoník zavedl institut náhrady za újmu z narušené dovolené a řadu dalších novinek. Firmy hlásí první zkušenosti.
Jak na to | Věra Tůmová | 9. 11. 2009
![PŘEHLEDNĚ: Změňte si banku. Je to konečně mnohem pohodlnější.]()
Změnit banku můžete nyní podstatně snadněji než dříve. A to minimálně u dvanácti tuzemských bank. Stačí si otevřít nový účet a říct nové bance, aby za vás převedla z původního účtu...
Hra | redakce Peníze.CZ | 17. 2. 2013
![Video: Reklamace bankomatu]()
„A tam se dává nějaká náplň?“ „To je poměrně hodně luxusní náplň, co se do toho dává.“ Poslední herecká etuda připravená pro projekt Nemrhejte penězi na Peníze.cz.
Rozhovor | Ondřej Tůma | 26. 4. 2011 | 11 komentářů
![Ředitel ČOI: Lidé by se měli naučit číst pořádně smlouvy]()
V listopadu loňského roku odvolal ministr průmyslu a obchodu Martin Kocourek ústřední ředitelku České obchodní inspekce Janu Příhodovou. Nový ředitel ČOI Jan Štěpánek poskytl serveru...
Jak na to | Věra Tůmová | 10. 12. 2009 | 1 komentář
![Jak bezpečně nakupovat dárky na internetu]()
Češi letos budou nakupovat vánoční dárky na internetu více než kdykoliv před tím. Ušetří tím čas i peníze. S nakupováním na internetu je spojeno i několik rizik. Přinášíme osm rad,...
Jak na to | Táňa Chadrabová | 15. 1. 2008 | 9 komentářů
![Kdo vydělá na lednových slevách]()
Slevy v řádu desítek procent, které lákají zákazníky do obchodů k lednovým výprodejům, bývají mnohdy nepravdivé. Prodejci zkoušejí i další triky, které zákon na ochranu spotřebitele...
Kvíz | Věra Tůmová | 11. 11. 2009
![Znáte svá práva při jednání s bankou? Otestujte se]()
Četli jste na Peníze.cz pozorně články o tom, jak se vás dotknou změny související s novým zákonem o platebním styku, který v Česku platí od 1. listopadu 2009? Vyzkoušejte si své znalosti...
Komiks | redakce Peníze.CZ | 8. 5. 2013 | 5 komentářů
![Kurvítko]()
Podle vzoru pravítko – ani nevíte jak a vezmou vás přes prsty.
Co se děje | Petra Dlouhá | 30. 4. 2013 | 21 komentářů
![Mýty o reklamacích a velké změny od roku 2014: konec záručních lhůt?]()
Reklamace. Zážitek, kterému se chcete obloukem vyhnout? Radši reklamujte, dokud je čas! A buďte rádi, že na to zatím máte nárok. V roce 2014 se pravidla přiostří. Přečtěte si nejčastější...
Jak na to | František Mašek | 19. 2. 2010 | 4 komentáře
![Reklamovat můžete i zboží z podomních prodejů]()
Reklamace vadného zboží mohou být v době recese, kdy řadě prodejen výrazně klesl obrat, snazší. Spotřebitelům nahrává i silná konkurence a možnost řešit spory mimosoudní cestou.
Jak na to | Petr Kučera | 28. 12. 2009
![Chcete vrátit vánoční dárek? Víme, na co máte nárok]()
Věnovali jste vašemu blízkému krásný dárek a zjistili, že už má doma úplně stejný? Nebo jste prostě špatně odhadli jeho vkus? Přečtěte si, jak můžete vrátit zboží prodávajícímu, přestože...
Jak na to | Lukáš Zelený | 22. 3. 2019 | 2 komentáře
![Pár dobrých rad dTestu. Nejčastější omyly při reklamacích]()
Reklamace patří k nejdůležitějším spotřebitelským právům. Pravidla pro uplatňování takzvaných práv z vadného plnění však nejsou jednoduchá a zákazníci v nich často tápou. Přečtete si,...
Aktuality | Petr Kučera | 23. 5. 2019
![Pokuta pro Vodafone. Účtoval služby, i když je zákazník zrušil]()
Český telekomunikační úřad uložil pokutu 25 tisíc korun společnosti Vodafone kvůli tomu, že chtěla zaplatit za služby i po zániku smlouvy. Operátor se tím dopustil zakázané agresivní...
Co se děje | Veronika Hejná | 26. 1. 2023
![Hromadné žaloby se blíží. Nový plán, jak mají fungovat]()
Soudit se s nepoctivou firmou bude pro běžné spotřebitele jednodušší. Pomoct jim mají hromadné žaloby. Jejich výsledná podoba v českém právu ale má být slabší, než se dříve plánovalo.
Cestování | Michal Pravda | 2. 7. 2007
![DOVOLENÁ 2007: Při reklamaci zájezdu pomohou fotografie vad a nedostatků]()
Vrátili jste se z dovolené, která nebyla zcela podle vašich představ? Pokud za vaši nespokojenost může cestovní kancelář, zájezd reklamujte. Máte na to tři měsíce od jeho skončení.
Životní situace | Jan Stuchlík | 26. 6. 2007
![ESC: Účinná pomoc při potížích s nákupem v zahraničí]()
Spotřebitelé, kteří se cítí poškozeni obchodníkem z některé členské země Evropské unie, se mohou snáze domoci svých práv prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra.
Co se děje | Ondřej Tůma | 12. 3. 2012 | 31 komentářů
![Prohnilí! Proč nás supermarkety krmí prošlým zbožím?]()
Písnička o tom, že u nás zákazník dostane o řád horší zboží než zákazníci v supermarketu s týmž logem na Západě, je notně obehraná. Nedosti však na tom, že dostáváme druhou jakost –...
Jak na to | Věra Tůmová | 2. 11. 2009 | 2 komentáře
![PŘEHLEDNĚ: Peníze dostanete na účet rychleji a další lhůty, které byste měli znát]()
Peníze z banky do banky budou od listopadu putovat minimálně o den kratší dobu než dosud. Naopak pozor si budete muset dát při placení daní, odvodů a úvěrů. Říká to nový zákon o platebním...
Jak na to | Táňa Chadrabová | 10. 3. 2008 | 6 komentářů
![Reklamace už nemusí skončit jen u soudu]()
Od dubna se spotřebitelé nebudou muset bránit proti nepoctivým obchodníkům pouze u soudu. Začne fungovat systém, kdy se lze svých práv domoci levněji a rychleji buď s pomocí zprostředkovatele,...